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致敬愛的消費者

Trek原廠已正式發布召回訊息,針對MY22 Speed Concept SLR成車、MY21-22 Émonda SLR配有Bontrager Aeolus RSL VR-C一體把之成車,以及Bontrager Aeolus RSL VR-C產品進行召回。這些碳纖維把手在負荷過重時可能造成開裂,進而可能導致騎乘者的受傷風險。

您的安全對我們而言非常重要,如您已購買受影響之產品,請參見以下說明並進行召回動作。

 

受影響產品:

• 2022 Speed Concept SLR成車,包含Project One

• 2021 / 2022 Emonda SLR成車,包含 Project One

• 所有Bontrager Aeolus RSL VR-C 一體式把手

若您無法確認您的自行車或一體把是否受到影響需要召回,請與您所在地區的TREK經銷商確認。

 

請停止騎乘您的自行車

如上述受影響之把手及一體把發生開裂情形,騎乘者可能發生事故。在您至經商處進行召回更換前,請停止騎乘裝有受影響把手或一體把之自行車。

 

針對擁有受影響產品之車主,Trek會進行哪些動作

若您擁有受影響之產品,Trek將透過授權經銷商提供您以下:

  • 針對Speed Concept SLR成車,Trek 將提供一全新把手及一全新手把帶給您進行替換,並會協助安裝。
  • 針對 Emonda SLR 成車及Bontrager Aeolus RSL VC-R 一體把商品,Trek將進行兩階段賠償:
    1. 為幫助您繼續騎乘您的自行車,Trek將會提供您一組分離式把手及龍頭,以及一組全新把帶,並且在全新的一體把可開始更換後,您仍可保留此組分離式龍頭把手。
    2. 當全新的一體把到貨時,您的經銷商將會通知您進行安裝。

 

感謝您購買Trek自行車及BONTRAGER 一體把

我們為此產品問題可能為您帶來的任何不便,誠摯的道歉。

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Bontrager Aeolus RSL一體把手召回流程

 

1.請於下方網站填寫表單(請完整填寫之,後續處理將以表單為準)

表單連結 >>   https://www.surveycake.com/s/V9wr6

2.收到通知後,於指定授權經銷商進行更換

2022.9.1

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致親愛的消費者

因應美國原廠公告通知,Bontrager Aeolus RSL VR-C一體式把手在全球發生零星幾例開裂瑕疵,即日起將暫停販售,並預防性召回已售出產品並提供換新服務,為保障您的安全,請即刻起暫停使用。

我們將在一週內提供完整後續配套措施,請您耐心等候。

有任何問題請洽原購買經銷商或至本官網首頁上方點擊聯絡我們,我們將儘速回覆您的問題。

2022.6.30

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Bontrager Aeolus RSL一體把手召回流程

 

1.請於下方網站填寫表單(請完整填寫之,後續處理將以表單為準)

表單連結 >>   https://www.surveycake.com/s/V9wr6

2.收到通知後,於指定授權經銷商進行更換